Uma das importâncias de ter um contrato de prestação de serviço relacionado à oferta de conexão a internet é ficar respaldado, legalmente, sobre as responsabilidades de ambas as partes. Ao lado, a Smart oferece um modelo simples desse tipo de contrato, abordando alguns pontos cruciais para uma boa relação entre Provedor ISP x Cliente Final. é importante lembrar a importância de também ter uma acessoria técnica e jurídica, para validar e adequar o contrato às suas respectivas condições.